網路行銷

市場區隔

分群

分類式市場區隔

年齡、性別、收入；心理因素、社會因素。

生活型態使用人認同，代言人融入。消費者的行為(習慣)，媒體習慣，價格以及價值認定的標準。 價值觀的陳述與形塑。

消費者習慣的通路(何時、何地、如何購買)。店面的行形象、氣氛、刺激買氣。

將消費者視為問題解決者，決策型態與決策步驟。發現新款式、購買的式樣顏色與尺寸，何處購買、如何付款、購買數量...?

還有 其他單品的需求、單獨或結伴購買、是否試穿、調貨的需求與協助、請哪一位店員協助、購買與搭配的意見(幫助顧客下決定、預算、顏色、款式)、購買時間是否能冗長、對商品不滿意的處理、買了之後是否喜歡(是否常穿、穿的場合)、如何保養...?

涉入的程度，深思熟慮還是快速簡單， 低涉入與衝動型購買的消費者，應加強店內促銷，而不是廣告行銷預算的增加。

消費者的決策過程：問題確認>資訊收集>評估可行方案>購買>購後評估

問題的產生：需求感覺如何產生~想要改變外觀、上班工作、被人批評、社會地位改變、改變品味、季節變換、

#創造需求